Política de reembolso y cancelación

Puedes cancelar tu suscripción de Drilify en cualquier momento:

• Cancela desde la configuración de tu cuenta o el portal de facturación del cliente en cualquier momento. Sin contratos, sin cargos por cancelación y sin costes ocultos.
• Tras cancelar, tu plan sigue activo hasta el final del periodo de facturación en curso y mantienes acceso completo hasta entonces.
• Cancelar detiene futuras renovaciones. No reembolsa retroactivamente el periodo de facturación actual salvo en los casos descritos abajo.

Cada cuenta nueva incluye una prueba gratuita de 3 días con créditos limitados: no se requiere tarjeta para empezar. La prueba en sí nunca se cobra. Si eliges un plan de pago, la facturación comienza al completar el pago.

Queremos que la facturación sea justa. Los reembolsos se gestionan así:

• Cancelar no es un reembolso: Cancelar detiene la renovación. El tiempo ya pagado sigue disponible hasta el final del periodo y no se reembolsa de forma prorrateada.

• Errores de facturación y cargos duplicados: Si crees que se te cobró por error - por ejemplo un cargo duplicado, un cobro tras una cancelación confirmada o un error técnico de facturación - contáctanos cuanto antes con tu email de cuenta y los datos del pedido; lo revisaremos y reembolsaremos si la reclamación es válida.

• Tus derechos legales: Nada de esta política limita los derechos de reembolso o desistimiento que te corresponden según la legislación de protección al consumidor aplicable.

• Los reembolsos aprobados se emiten a través de nuestro proveedor de pagos al método de pago original.
• El tiempo de procesamiento depende de tu proveedor de pagos o banco y queda fuera de nuestro control una vez emitido.
• Un pago reembolsado por completo pone fin al acceso al plan vinculado. Un reembolso parcial no cambia tu acceso durante el periodo en curso.

Puedes subir, bajar de plan o cambiar entre facturación mensual, trimestral y anual en cualquier momento. Los cambios de nivel se aplican cuando se confirma la nueva suscripción y tus créditos se reinician a la asignación del nuevo plan. Los planes trimestrales y anuales se facturan por adelantado por todo el periodo con la tarifa con descuento mostrada al pagar.

Los pedidos, facturas y pagos dentro del marketplace de proveedores (Beta) son acuerdos entre tú y el proveedor y siguen sus propios términos. Son independientes de la facturación de tu suscripción de Drilify y no están cubiertos por esta política.

¿Dudas sobre un cargo, una cancelación o un reembolso? Escribe a desde el email de tu cuenta con los datos del pedido y te ayudaremos.