Politique de remboursement et d'annulation

Vous pouvez résilier votre abonnement Drilify à tout moment :

• Résiliez depuis les paramètres de votre compte ou le portail de facturation client à tout moment. Sans engagement, sans frais de résiliation et sans frais cachés.
• Après résiliation, votre forfait reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours et vous conservez un accès complet jusque-là.
• La résiliation arrête les renouvellements futurs. Elle ne rembourse pas rétroactivement la période de facturation en cours, sauf dans les cas décrits ci-dessous.

Chaque nouveau compte comprend un essai gratuit de 3 jours avec des crédits limités - aucune carte bancaire n'est requise pour commencer. L'essai lui-même n'est jamais facturé. Si vous choisissez un forfait payant, la facturation commence à la validation du paiement.

Nous voulons une facturation équitable. Les remboursements sont traités comme suit :

• Résilier n'est pas un remboursement: La résiliation arrête la facturation du renouvellement. Le temps déjà payé reste disponible jusqu'à la fin de la période et n'est pas remboursé au prorata.

• Erreurs de facturation et débits en double: Si vous pensez avoir été débité par erreur - par exemple un débit en double, un paiement prélevé après une résiliation confirmée ou une erreur technique de facturation - contactez-nous rapidement avec l'email de votre compte et les détails de la commande ; nous vérifierons et rembourserons si la demande est justifiée.

• Vos droits légaux: Rien dans cette politique ne limite les droits de remboursement ou de rétractation dont vous disposez au titre du droit de la consommation applicable.

• Les remboursements approuvés sont émis via notre prestataire de paiement vers le moyen de paiement d'origine.
• Le délai de traitement dépend de votre prestataire de paiement ou de votre banque et échappe à notre contrôle une fois émis.
• Un paiement intégralement remboursé met fin à l'accès au forfait associé. Un remboursement partiel ne modifie pas votre accès pour la période en cours.

Vous pouvez passer à un forfait supérieur ou inférieur, ou basculer entre facturation mensuelle, trimestrielle et annuelle à tout moment. Les changements de niveau prennent effet à la confirmation du nouvel abonnement et vos crédits sont réinitialisés à l'allocation du nouveau forfait. Les forfaits trimestriels et annuels sont facturés d'avance pour toute la période au tarif remisé affiché au paiement.

Les commandes, factures et paiements dans le marketplace fournisseurs (Beta) sont des accords entre vous et le fournisseur et relèvent de ses propres conditions. Ils sont distincts de la facturation de votre abonnement Drilify et ne sont pas couverts par cette politique.

Une question sur un débit, une résiliation ou un remboursement ? Écrivez à depuis l'email de votre compte avec les détails de votre commande et nous vous aiderons.