Rückerstattungs- und Kündigungsrichtlinie

Du kannst dein Drilify-Abo jederzeit kündigen:

• Kündige jederzeit in deinen Kontoeinstellungen oder im Kundenportal für die Abrechnung. Es gibt keine Vertragsbindung, keine Kündigungsgebühren und keine versteckten Kosten.
• Nach der Kündigung bleibt dein Plan bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv und du behältst bis dahin vollen Zugriff.
• Die Kündigung stoppt künftige Verlängerungen. Sie erstattet den laufenden Abrechnungszeitraum nicht rückwirkend, außer wie unten beschrieben.

Jedes neue Konto enthält eine 3-tägige kostenlose Testphase mit begrenzten Credits - zum Start ist keine Kreditkarte erforderlich. Die Testphase selbst wird niemals berechnet. Wenn du einen kostenpflichtigen Plan wählst, beginnt die Abrechnung mit Abschluss des Checkouts.

Wir möchten eine faire Abrechnung. Rückerstattungen werden wie folgt gehandhabt:

• Kündigung ist keine Rückerstattung: Die Kündigung stoppt die Verlängerung. Bereits bezahlte Zeit bleibt bis zum Periodenende verfügbar und wird nicht anteilig erstattet.

• Abrechnungsfehler und Doppelbelastungen: Wenn du glaubst, fälschlicherweise belastet worden zu sein - etwa eine Doppelbelastung, eine Abbuchung nach bestätigter Kündigung oder ein technischer Abrechnungsfehler - kontaktiere uns zeitnah mit deiner Konto-E-Mail und den Bestelldaten. Wir prüfen den Vorgang und erstatten, wenn sich der Anspruch bestätigt.

• Deine gesetzlichen Rechte: Diese Richtlinie schränkt keine Rückerstattungs- oder Widerrufsrechte ein, die dir nach geltendem Verbraucherschutzrecht zustehen.

• Genehmigte Rückerstattungen werden über unseren Zahlungsanbieter auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.
• Die Bearbeitungsdauer hängt von deinem Zahlungsanbieter oder deiner Bank ab und liegt nach der Auslösung außerhalb unseres Einflusses.
• Eine vollständig erstattete Zahlung beendet den damit verknüpften Planzugang. Eine Teilerstattung ändert deinen Zugriff für den laufenden Zeitraum nicht.

Du kannst jederzeit upgraden, downgraden oder zwischen monatlicher, vierteljährlicher und jährlicher Abrechnung wechseln. Planänderungen gelten, sobald das neue Abo bestätigt ist, und deine Credits werden auf die Zuteilung des neuen Plans zurückgesetzt. Viertel- und Jahrespläne werden im Voraus für den gesamten Zeitraum zum im Checkout angezeigten Rabattpreis abgerechnet.

Bestellungen, Rechnungen und Zahlungen im Lieferanten-Marktplatz (Beta) sind Vereinbarungen zwischen dir und dem Lieferanten und folgen dessen Bedingungen. Sie sind von deiner Drilify-Aboabrechnung getrennt und fallen nicht unter diese Richtlinie.

Fragen zu einer Abbuchung, Kündigung oder Rückerstattung? Schreib an von deiner Konto-E-Mail mit deinen Bestelldaten und wir helfen dir.