سياسة الاسترداد والإلغاء

يمكنك إلغاء اشتراك Drilify في أي وقت:

• ألغِ من إعدادات حسابك أو بوابة فوترة العميل في أي وقت. لا عقود ولا رسوم إلغاء ولا رسوم خفية.
• بعد الإلغاء تبقى خطتك فعالة حتى نهاية دورة الفوترة الحالية وتحتفظ بالوصول الكامل حتى ذلك الحين.
• الإلغاء يوقف التجديدات المستقبلية ولا يسترد قيمة دورة الفوترة الحالية بأثر رجعي إلا كما هو موضح أدناه.

يتضمن كل حساب جديد تجربة مجانية لمدة 3 أيام برصيد محدود - لا حاجة لبطاقة ائتمان للبدء. لا تُحصَّل رسوم عن التجربة نفسها أبداً. إذا اخترت خطة مدفوعة تبدأ الفوترة عند إتمام الدفع.

نريد أن تكون الفوترة عادلة. تُدار الاستردادات كما يلي:

• الإلغاء ليس استرداداً: الإلغاء يوقف فوترة التجديد. الوقت المدفوع مسبقاً يبقى متاحاً حتى نهاية الفترة ولا يُسترد بشكل تناسبي.

• أخطاء الفوترة والرسوم المكررة: إذا كنت تعتقد أنه تم خصم مبلغ منك بالخطأ - مثل رسم مكرر أو دفعة بعد إلغاء مؤكد أو خطأ فوترة تقني - تواصل معنا سريعاً مع بريد حسابك وتفاصيل الطلب وسنراجع ونسترد عند ثبوت صحة المطالبة.

• حقوقك القانونية: لا يحد أي بند في هذه السياسة من حقوق الاسترداد أو الانسحاب المكفولة لك بموجب قانون حماية المستهلك المعمول به.

• تُصدر الاستردادات المعتمدة عبر مزود الدفع إلى وسيلة الدفع الأصلية.
• مدة المعالجة تعتمد على مزود الدفع أو البنك وتخرج عن سيطرتنا بعد الإصدار.
• الدفعة المستردة بالكامل تنهي الوصول إلى الخطة المرتبطة بها. الاسترداد الجزئي لا يغير وصولك خلال الفترة الجارية.

يمكنك الترقية أو التخفيض أو التبديل بين الفوترة الشهرية والربع سنوية والسنوية في أي وقت. تسري تغييرات المستوى عند تأكيد الاشتراك الجديد ويُعاد تعيين رصيدك إلى تخصيص الخطة الجديدة. تُفوتر الخطط الربع سنوية والسنوية مسبقاً عن الفترة كاملة بالسعر المخفض الظاهر عند الدفع.

الطلبات والفواتير والمدفوعات داخل سوق الموردين (بيتا) هي اتفاقيات بينك وبين المورد وتخضع لشروطه الخاصة. وهي منفصلة عن فوترة اشتراك Drilify ولا تشملها هذه السياسة.

أسئلة عن رسم أو إلغاء أو استرداد؟ راسل من بريد حسابك مع تفاصيل الطلب وسنساعدك.